Att göra det snakkbart – varför ledningsgrupper behöver mer modiga samtal

Konflikter sopas under mattan, engagemang går förlorat och projekt havererar, ofta på grund av brist på öppen och ärlig kommunikation.

Den norska organisationspsykologen och forskaren vid Oslo Universitet, Henning Bang, har i sin forskning visat att det inte räcker med att ledningsgrupper samlas kring agendor och beslutslistor. Det handlar om att utveckla förmågan att faktiskt prata om det som är svårt. Tillsammans med kollegan Thomas Nesset Midelfart har han identifierat ett tjugotal faktorer som kännetecknar effektiva ledningsgrupper – en slags checklista, inte olik bilens besiktning, som säkerställer att ”motorn” i organisationen går som den ska.

I Avonovas podcast Gjør det snakkbart delar han med sig av dessa insikter och varför just samtalen är avgörande för att grupper ska lyckas.

Vanor styr samtalen

En central insikt är att ledningsgrupper lätt fastnar i invanda mönster. Har man vant sig vid att inte ta upp det viktiga, blir tystnaden en norm. Förändring kräver därför att man bryter vanor och övar tillräckligt länge för att nya beteenden ska bli en naturlig del av kulturen.

Bang lyfter fram teorin om ”detecting, discussing and correcting” från Harvardprofessorn Chris Argyris. Det första steget är att upptäcka vad som inte fungerar. Det andra, och ofta svåraste, är att faktiskt prata öppet om det. Först därefter finns möjlighet att korrigera. Men många grupper fastnar i steg två: alla vet vad som brister, men ingen vågar säga det högt.

Varför är det så svårt att tala klarspråk?

Enligt Bang finns flera skäl:

• Rädsla för konsekvenser – vi oroar oss för att förstöra relationer eller förlora anseende i gruppen.

• Brist på mod – även när vi vet att något borde sägas, väljer vi ofta tystnad.

• Föreställningar om reaktioner – vi bygger upp fantasier om hur andra kommer att reagera, vilket gör samtalet ännu svårare.

Bakom detta ligger också en biologisk verklighet: människor är sociala flockvarelser. Att riskera uteslutning, även i en modern organisation, aktiverar samma känslor av hot som på savannen. Det gör att vi hellre väljer tystnad än att sticka ut.

Psykologisk trygghet byggs genom handling

Många pratar idag om vikten av psykologisk trygghet. Men Bang vänder på perspektivet: tryggheten uppstår inte först och främst som en förutsättning för öppenhet, utan ofta som en konsekvens av att vi börjar prata om det viktiga. När grupper vågar testa att ta de svåra samtalen, och märker att det inte leder till katastrof, ökar tilliten och tryggheten steg för steg.

Från ord till handling

Att enas om spelregler – till exempel att ta upp frustrationer direkt med den berörda – är vanligt i ledningsgrupper. Men det svåra är att faktiskt följa dem i vardagen. Här krävs påminnelser och kontinuerlig träning. En metod kan vara att inför varje möte gemensamt repetera vilka samtalsnormer som gäller. En annan är att aktivt arbeta med övningar som belyser både styrkor och sårbarheter i gruppen.

Exempel är att dela personliga ”bruksanvisningar” om sig själv – vad andra kan förvänta sig, vad som triggar en, och när man fungerar som bäst – eller att gemensamt diskutera verkliga dilemman som cheferna står i. Sådana övningar är inte terapi, utan ett sätt att öka förståelsen och skapa bättre beslutsunderlag.

Vad kan svenska ledningsgrupper ta med sig?

För svenska chefer, HR och arbetsmiljöansvariga är lärdomen tydlig:

• Kommunikation är inte ”mjuka frågor” vid sidan av strategin – det är fundamentet som avgör organisationens framgång.

• Ledningsgrupper behöver arbeta systematiskt med sina samtalsvanor.

• Psykologisk trygghet skapas genom att våga börja prata om det viktiga, inte genom att vänta på att rätt klimat ska uppstå av sig själv.

Att våga prata om det som är svårt är ett första steg mot bättre samarbete och kan avgöra om en organisation når sina mål eller inte.

Så kan Avonova stötta

För att en ledningsgrupp ska fungera på riktigt behövs öppenhet kring det svåra. Det kräver träning, tydlig struktur och ibland stöd utifrån.

Avonova hjälper chefer, HR och organisationer att utveckla ledarskap, stärka team och skapa arbetsmiljöer där öppenhet och psykologisk trygghet blir en naturlig del av vardagen. Genom ledarskapsutveckling, teamträning och arbetsmiljöinsatser får grupper verktyg att bryta invanda mönster, hantera konflikter och fatta bättre beslut tillsammans.

Målet är inte att göra arbetsplatsen till en terapigrupp, utan att ge ledningsgrupper och organisationer förutsättningar att lyckas med det som är allra viktigast: att nå sina mål och samtidigt skapa en hållbar arbetsmiljö.

Som en del i detta erbjuder vi kursen Chefens nödvändiga samtal, en 90-minuters digital utbildning som ger chefer praktiska verktyg för att kunna genomföra svåra men viktiga samtal på ett förtroendeingivande och konstruktivt sätt. Kursen tar upp allt från prestation och feedback till konflikthantering och kulturella frågor. Genom att träna förmågan att föra öppna och tillitsfulla samtal kan chefer bidra till en inkluderande arbetsmiljö där utmaningar hanteras direkt och där svåra frågor blir en katalysator för utveckling och förbättring.

🎧 Lyssna på avsnittet: Spotify | Apple Podcasts