Leda genom generationer: så vinner du tillit som ung chef

I podden Gjør det snakkbart berättar Anniken Engelsen, chef på Mondelez i Norge och den första kvinnan i rollen, hur hon som ung ledare fick ett generationsblandat säljteam att dra åt samma håll. Med nyfikenhet, tydlighet och närvaro byggde hon en kultur där olikheter blev en tillgång.

Här är de viktigaste lärdomarna, och vad svenska chefer kan göra redan idag.

1) Bygg tillit genom möten – inte makt

Tillit byggs inte av titlar, den byggs i möten. Engelsen prioriterade att träffa hela organisationen tidigt, inte bara närmaste gruppen. Hon var öppen med sitt syfte: människor ska trivas och lyckas på jobbet. Genom att lyssna först och tala sedan minskade skepsisen mot en ung chef och satte tonen för samarbetet, också på distans där vardagen ofta sker via telefon och Teams.

Att göra:

• Planera in en lyssningsrunda över teamet under dina första 30–60 dagar.

• Ställ samma tre frågor till alla:

  • Vad fungerar?

  • Vad skaver?

  • Vad behöver du av mig som chef?

Du visar respekt, fångar viktig input och skapar direkt relationer i teamet.

2) Använd generationers styrkor aktivt

I stället för att fastna i etiketter ("23-åring”/”63-åring”) valde Engelsen att vara nyfiken på individens styrkor. Seniora kollegors erfarenhet blev en resurs, inte ett hinder, i samspel med unga kollegors driv och idéer.

Att göra:

• Utse 1–2 mentorer eller ambassadörer med tydligt mandat i introduktion, förbättringsarbete och kunskapsdelning.

• Följ upp effekten. Mät om nya kollegor snabbare blir självgående.

Du bygger broar mellan generationer och aktiverar hela teamets potential.

Läs mer i e-boken Flera generationer – en arbetsmiljö.

3) Skapa trygg feedback - utan försvar

Feedback är grundläggande för utveckling, men kräver träning. Engelsen ber aktivt återkoppling och övar på att inte gå i försvar. En enkel vana är att efter möten fråga:

• "Hur kan det jag sa ha uppfattats?"

• "Vad kan jag göra annorlunda nästa gång?"

När feedback blir väntad och trygg ökar lärandet.

Att göra:

Inför en veckopuls (15 min) med tre frågor:

1. Vad funkar?

2. Vad skaver?

3. Vad testar vi?

Skriv upp, fördela ansvar, följ upp nästa vecka. Ett gemensamt språk för feedback (syfte - observation - effekt - önskat beteende) minskar risken för missförstånd.

Du sänker tröskeln för att ge och ta feedback och skapar en lärande kultur.

4) Led med empati - men var tydlig

Engelsen skapar trygghet genom att hålla en positiv och framåtblickande ton i gruppen, men tar svåra samtal i enrum. Alla i teamet ansvarar för ett professionellt bemötande oavsett dagsform. Men det är också okej att visa mänsklighet:

"Idag är inte min bästa dag - men jag är här".

Att göra:

• Ta tuffa samtal mellan fyra ögon.

• Var tydlig med förväntningar på beteenden i teamet, etablera 5–7 spelregler som alla kan följa varje vecka. Exempelvis:

  • Vi lyssnar klart innan vi svarar

  • Vi håller det vi lovar

  • Vi ger feedback - inte pikar

Tydliga ramar + psykologisk trygghet = bättre samarbete.

5) Ta samtalet i tid – innan problemet växer

När vi undviker obekväma samtal växer missförstånd, irritation och ryktesspridning. Engelsen förespråkar tidiga, raka samtal med hjälpsam intention: vi berättar för att hjälpa varandra lyckas.

Att göra:

• Öva en hjälpsam feedbackformel: “Jag vill ta upp något jag sett. När X händer --> får det Y som effekt. Ska vi testa Z som alternativ?”

Problem hanteras tidigt och kulturen stärks av ärlighet och omtanke.

6) Se hela människan – också vid sjukfrånvaro

Engelsen delade själv en erfarenhet av att bli sjukskriven tidigt i karriären, och hur bristen på ledarskapsstöd förvärrade läget. Lärdomen: närvaro och respektfull kontakt för stor skillnad för återgången.

Att göra:

• Kom överens om kontakt vid sjukfrånvaro (vem, när, hur) på individens villkor.

• Fråga vad som hjälper just nu, bekräfta tillhörighet – och planera återgången stegvis med uppföljning.

Du visar att medarbetare är viktiga, även när de inte är på plats.

7) Varför vill du vara chef?

Ledarskap handlar inte om status utan om ansvar. Engelsens raka råd: om det inte handlar om människor, att utveckla, lyssna och få andra att lyckas, välj en annan väg. När människor kommer först följer resultaten.

Att göra som reflektionsövning:

• Skriv ner och svara på: Varför vill jag leda?

• Definiera tre beteenden kollegorna ska känna igen varje vecka.

• Följ upp med en betrodd kollega efter en månad: Lever jag mitt ledarskap?

Sjävinsikt gör dig tydlig både för dig själv och andra.

Ladda ner e-boken: Flera generationer - en arbetsmiljö

Vill du ha mallar, reflektionsfrågor och övningar som hjälper dig bygga tillit som ung chef i ett generationsblandat team?

🎧 Lyssna på avsnittet: Spotify | Apple Podcasts