Hot och våld i detaljhandeln: Så skapar vi tryggare arbetsmiljöer
Hot och våld utgör ett växande problem inom detaljhandeln i Sverige. Enligt Handels rapport från november 2024 upplever en tredjedel av de butiksanställda ökad oro för att utsättas för hot och våld jämfört med tidigare år.
Denna oro är särskilt utbredd bland de som arbetar ensamma, där 45 % känner sig otrygga på sin arbetsplats. Trots dessa siffror visar rapporten att många arbetsgivare brister i att implementera tillräckliga säkerhetsåtgärder, vilket förstärker känslan av otrygghet och riskerna för incidenter.
Krisincidenter på arbetsplatsen ökar dramatiskt
Samtidigt rapporterar Avonova, en av Sveriges ledande aktörer inom företagshälsovård, en ökning med 81 % av sina krisinsatser under det senaste åren. Många av dessa kopplas till den ökade våldsvågen i samhället.
"Det är tydligt att många av dessa ärenden kopplas till den ökade våldsvågen som ofta äger rum i offentliga miljöer, där personal i detaljhandeln är särskilt utsatta då de befinner sig i frontlinjen" säger Beatrice Meroño Broberg, psykolog och expert på krishantering på Avonova.
Tydliga åtgärder för tryggare arbetsplatser
Handels och Avonova framhåller att regelbundna riskbedömningar och robusta krisplaner är avgörande för att förebygga hot och våld på arbetsplatser.
Avonovas expertstöd är särskilt utformat för att hjälpa företag genom alla faser av en kris:
Innan krisen:
Skapande och uppdatering av moderna krisplaner.
Utbildningar för chefer och anställda i att hantera hotfulla situationer.
Psykologisk förberedelse för personal i riskfyllda arbeten.
Under krisen:
Dygnet runt tillgång till en krisjour bemannad av erfarna specialister.
Handledning för chefer och snabb respons på plats vid akuta händelser.
Efter krisen:
Uppföljning och stöd för att bearbeta händelsen, inklusive samtalsstöd och traumabehandling.
Utvärdering av hanteringen för att stärka framtida krisberedskap.
Fördelarna med rätt krishantering
Med Avonovas stöd kan företag inte bara hantera kriser effektivt utan också stärka arbetsmiljön och skapa en tryggare vardag för sina medarbetare.
"Många individer har motståndskraft att hantera en kris, men för vissa kan rätt krishantering göra skillnaden mellan återhämtning och långvarig stress," förklarar Beatrice Meroño Broberg.
"Den sista delen av en kris är lätt att glömma, men att följa upp och förbättra planerna efteråt är avgörande för framtida framgång," tillägger Per-Nicklas Olofsson, psykolog och organisationskonsult på Avonova.
Ett starkare skydd för detaljhandeln
Inom detaljhandeln ställs företag ofta inför utmanande situationer, såsom hot från kunder eller konflikter bland medarbetare. Avonova erbjuder utbildningar som ger personalen verktyg för att hantera svåra samtal, förebygga hotfulla situationer och skapa en trygg och säker arbetsmiljö.
Med gedigen erfarenhet och evidensbaserade metoder hjälper Avonova företag att navigera i en allt mer komplex arbetsmiljö och utveckla långsiktigt hållbara lösningar.
Avonova lanserar nu en specialutformad utbildning för chefer och medarbetare, med fokus på att förebygga och hantera hot och våld i arbetslivet.
Ge din personal trygghet och kompetens för att hantera svåra situationer. Kontakta Avonova idag för mer information!
Få rådgivningKällor:
